Perguntas Frequentes

Pode comprar bilhetes diretamente na página do evento. Basta selecionar o tipo de bilhete desejado, escolher a quantidade e proceder ao pagamento. Após confirmação, receberá o bilhete digital por email.

Os pagamentos online são processados através de gateways de pagamento certificadas e conformes com o padrão PCI DSS. Os métodos disponíveis são indicados no momento do checkout e podem variar consoante o evento.

O bilhete digital é enviado por email imediatamente após a confirmação do pagamento. Cada bilhete contém um QR Code único que será validado no acesso ao evento.

Os bilhetes são pessoais e intransmissíveis. A cedência ou revenda de bilhetes está sujeita à política de cada organizador. A revenda acima do valor facial é proibida por lei.

A taxa de serviço Perseu cobre os custos de infraestrutura de venda online, processamento de pagamento e emissão do bilhete digital. É apresentada de forma transparente antes de concluir a compra e não é reembolsável.

Após a confirmação da compra, os bilhetes não são reembolsáveis, salvo em casos de cancelamento do evento pelo organizador, alteração substancial do evento (data, local ou natureza), ou erro técnico imputável à plataforma.

Em caso de cancelamento pelo organizador, este é o único responsável pelo reembolso integral do valor do bilhete no prazo máximo de 14 dias. A taxa de serviço Perseu não é reembolsável. Para solicitar reembolso, contacte o organizador através dos contactos na página do evento.

O prazo de processamento dos reembolsos depende das entidades de pagamento envolvidas, podendo variar entre 5 a 14 dias úteis após aprovação pelo organizador.

Não. A taxa de serviço Perseu não é reembolsável, exceto em caso de erro técnico imputável à plataforma, situação em que será reembolsada integralmente no prazo de 14 dias.

Cada participante recebe um QR Code único associado ao seu bilhete. No acesso ao evento, este QR Code é lido e validado pela equipa do organizador. O QR Code pode ser materializado numa pulseira ou credencial de acesso entregue no local.

Sim, pode apresentar o QR Code no ecrã do seu dispositivo. No entanto, a plataforma apenas reconhece bilhetes digitais originais gerados pelo sistema. Capturas de ecrã ou cópias podem ser recusadas no acesso.

O sistema cashless permite o registo e controlo de produtos (bebidas, refeições, merchandising) através do QR Code da pulseira, sem necessidade de dinheiro físico dentro do evento. Este sistema é gerido pelo organizador e não constitui uma carteira eletrónica.

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Para exercer estes direitos, envie um pedido escrito para suporte@perseu.pt. O prazo de resposta é de 30 dias.

A Danae Capital implementa encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, controlo de acessos baseado em perfis, monitorização contínua e procedimentos documentados de resposta a incidentes. Cumprimos integralmente o RGPD.

Não é obrigatório criar conta para comprar bilhetes. No entanto, ter conta permite-lhe gerir as suas compras e histórico de eventos de forma mais conveniente.

A Perseu disponibiliza uma plataforma completa para organizadores, incluindo bilhética, controlo de acessos, cashless, gestão de equipas e relatórios. Para saber mais e contratar os serviços, contacte-nos através do Centro de Ajuda.

O organizador é o único responsável pela criação, gestão, promoção e realização do evento, incluindo licenças, segurança e cumprimento legal. A Danae Capital atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia e infraestrutura digital.

As taxas de operação são definidas contratualmente com cada organizador e deduzidas automaticamente das receitas do evento, com discriminação detalhada nos relatórios da plataforma. As taxas de operação não são reembolsáveis salvo erro imputável à Danae Capital.